Syarat & Ketentuan

Dokumen Syarat & Ketentuan

1. Hak Cipta, Kerahasiaan, dan Kekayaan Intelektual Lainnya

   Kecuali jika dinyatakan lain, seluruh merek dagang, hak cipta, metode bisnis, desain grafis, dan konten lain di situs ini adalah milik PT. Grha Indah Maju Persada dan/atau pemberi lisensinya. Tidak ada bagian dari situs ini yang memberikan hak kepada pihak ketiga untuk menyalin, mereproduksi, atau menggunakan informasi tanpa izin tertulis.

2. Penyangkalan

   Informasi yang ditampilkan di situs ini hanya untuk tujuan informasi umum dan bukan merupakan penawaran resmi. Kami ࢢdak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penggunaan atau ketergantungan terhadap informasi yang disediakan. Semua penggunaan situs ini menjadi risiko pengguna sendiri.

3. Tautan ke dan dari Situs Ini

   Situs ini milik DMC. Tautan eksternal dapat digunakan selama tidak merugikan kepentingan bisnis DMC. DMC dapat mengubah struktur tautan kapan saja tanpa pemberitahuan.

4. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

   Tautan ke situs pihak ketiga yang ditampilkan tidak berada di bawah kendali DMC. DMC tidak bertanggung jawab atas konten di situs tersebut dan tidak memberikan jaminan atas keakuratannya.

5. Penggunaan yang Tepat

   Pengguna wajib mematuhi hukum yang berlaku dan tidak mengunggah konten yang bersifat cabul, menghina, atau tidak relevan secara bisnis. Pengguna bertanggung jawab penuh atas data yang mereka unggah ke situs ini.

6. Tanggung Jawab Pengguna Terdaftar

   Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan tidak membagikan akses ke pihak ketiga. Setiap pelanggaran terhadap akses atau penyalahgunaan akun harus segera dilaporkan kepada kami.

7. Penggunaan, Kerahasiaan, dan Keamanan Komunikasi

   Dengan mengirim pesan melalui situs ini, Anda memberikan hak kepada DMC untuk menggunakan komunikasi tersebut. DMC berhak memantau aktivitas dan menjaga keamanan sistem dari penggunaan yang tidak sah.

8. Pengiriman Materi

   Dengan mengirimkan informasi ke situs ini, Anda menyetujui bahwa informasi tersebut dapat digunakan oleh Kami tanpa kompensasi. Kami berhak menggunakan ide, konsep, atau teknik yang Anda kirimkan untuk tujuan bisnis.

9. Forum dan Area Interaktif

   Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang diposting oleh pengguna lain. Materi yang tidak pantas akan dihapus. Dengan memposting, pengguna menjamin bahwa kontennya tidak melanggar hukum atau hak cipta pihak ketiga.

10. Lisensi Penggunaan

    Kami memberikan lisensi terbatas untuk mengakses situs ini, yang dapat dicabut sewaktu-waktu. Tidak ada hak cipta, paten, atau merek yang diberikan secara implisit.

11. Ketentuan Umum

    Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia. Jika ada bagian yang dianggap tidak berlaku, bagian lainnya tetap berlaku. Tidak ada pengesampingan hak kecuali dinyatakan secara tertulis.

Kebijakan ini menjelaskan syarat dan ketentuan terkait pengiriman dan pengantaran produk kepada pelanggan kami melalui plaform DMC.

1. Area Layanan

   Pengiriman hanya dilakukan ke wilayah yang telah tercantum dan tersedia pada sistem kami. Jika alamat pengiriman berada di luar jangkauan, pelanggan akan diberi opsi untuk memilih pengambilan langsung atau pengiriman melalui dealer mitra.

2. Estimasi Waktu Pengiriman

   Waktu pengiriman tergantung pada lokasi pelanggan dan ketersediaan stok barang. Estimasi waktu pengiriman akan ditampilkan pada saat checkout. Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan dalam waktu 3-7 hari kerja, kecuali dinyatakan lain.

3. Biaya Pengiriman

   Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan jarak lokasi tujuan dan metode pengiriman yang dipilih. Biaya ini akan ditampilkan secara transparan sebelum pelanggan menyelesaikan pembelian.

4. Layanan Pengiriman oleh Dealer

   Dalam beberapa kasus, produk akan dikirim oleh dealer resmi sesuai referral pelanggan. Dealer bertanggung jawab atas pengantaran tepat waktu dan dalam kondisi baik.

5. Status & Pelacakan

   Pelanggan akan menerima notifikasi email atau WhatsApp terkait status pesanan. Fitur pelacakan dapat diakses melalui halaman akun pelanggan.

6. Keterlambatan dan Gangguan

   Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kondisi di luar kendali kami,seperti bencana alam, pemogokan, atau gangguan sistem logistik. Kami akan menginformasikan pelanggan jika terjadi keterlambatan signifikan.

7. Pengembalian karena Pengiriman Gagal

   Jika pengiriman gagal karena kesalahan data dari pelanggan atau penerima tidak dapat dihubungi, maka produk akan dikembalikan ke gudang atau dealer terkait. Pengiriman ulang akan dikenakan biaya tambahan.

8. Ketentuan Tambahan

   • Semua pengiriman dilakukan pada hari kerja (Senin - Jumat), kecuali hari libur nasional.
   • Pelanggan disarankan untuk memeriksa kondisi barang saat diterima dan segera melaporkan jika ada kerusakan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan ini, silakan hubungi layanan pelanggan kami.

1. Pengembalian Barang

   Kami menerima pengembalian barang dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah Anda menerima produk. Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

2. Proses Pengembalian

   Untuk memulai proses pengembalian, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan yang tersedia. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan petunjuk tentang cara dan ke mana mengirimkan paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa permintaan pengembalian sebelumnya tidak akan diterima.

3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

   Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan seperti barang khusus pesanan, barang promosi, atau barang yang mudah rusak. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang item spesifik Anda.

4. Pengembalian Dana

   Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7–14 hari kerja. Harap diingat bahwa pihak bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses dan memposting pengembalian dana.

5. Biaya Pengiriman

   Biaya pengiriman yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman akan dikurangkan dari jumlah pengembalian dana Anda.

6. Hubungi Kami

   Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pengembalian barang dan pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui email atau formulir kontak di situs web kami.